PERAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI SEBAGAI MODERATOR DALAM PENGARUH BEBAN KERJA DIGITAL TERHADAP TINGKAT QUIET QUITTING KARYAWAN

Abstrak

Fenomena quiet quitting semakin banyak ditemukan di berbagai tempat kerja, khususnya di kalangan karyawan muda. Meskipun karyawan tetap menjalankan tugas secara formal, keterlibatan emosional terhadap pekerjaan cenderung menurun. Kondisi ini tidak terlepas dari meningkatnya beban kerja digital, seperti notifikasi yang berkelanjutan, rapat daring tanpa batas waktu yang jelas, serta kaburnya batas antara kehidupan kerja dan kehidupan pribadi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh beban kerja digital terhadap quiet quitting serta menganalisis peran persepsi dukungan organisasi sebagai variabel moderator dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian terdiri atas 250 karyawan berusia 20–40 tahun yang bekerja di sektor dengan tingkat ketergantungan tinggi terhadap teknologi digital. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring yang mengukur beban kerja digital, quiet quitting, dan persepsi dukungan organisasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa beban kerja digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap quiet quitting. Selain itu, persepsi dukungan organisasi berpengaruh negatif terhadap quiet quitting dan terbukti mampu memoderasi hubungan antara beban kerja digital dan quiet quitting, sehingga dapat meredam dampak negatif beban kerja digital terhadap keterlibatan karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa persepsi dukungan organisasi berperan penting dalam menjaga keterlibatan karyawan di tengah tekanan pekerjaan digital yang tinggi serta dapat mencegah meningkatnya fenomena quiet quitting akibat beban kerja digital yang berlebihan.